1. Giới thiệu chung về Marune Bags

Marune Bags là thương hiệu thời trang cao cấp tại Việt Nam, tập trung vào túi xách, ví, giày/dép và phụ kiện cho phụ nữ là chủ đạo, đồng thời có bộ sưu tập cho nam. Chúng tôi theo đuổi tinh thần luxury – tinh giản – chuẩn mực, đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.

2. Chấp nhận Điều khoản & Điều kiện

Bằng việc truy cập website, mua sắm tại cửa hàng hoặc qua các kênh bán hàng được ủy quyền, quý khách xác nhận đã đọc – hiểu – đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.
Marune có thể cập nhật/sửa đổi bất cứ lúc nào; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

3. Dịch vụ & sản phẩm cung cấp

Marune cung cấp: túi xách, ví, giày/dép, phụ kiện thời trang và một số dòng sản phẩm thời trang khác.

  • Ảnh và mô tả sản phẩm mang tính tham chiếu, có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng, lô sản xuất, chất liệu.

  • Chúng tôi cam kết nguồn gốc minh bạch, kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn của Marune.

4. Quy trình đặt hàng & thanh toán

4.1. Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt qua website, hotline, trực tiếp tại cửa hàng hoặc kênh online chính thức của Marune. Khi đặt, vui lòng cung cấp: họ tên, SĐT, địa chỉ giao hàng, sản phẩm – số lượng – lựa chọn (màu/size nếu có), phương thức thanh toán.

Sau khi nhận đơn, Marune sẽ xác nhận tình trạng hàng – tổng tiền – phí vận chuyển – thời gian giao dự kiến.

4.2. Phương thức thanh toán

  • COD (tiền mặt khi nhận hàng).

  • Chuyển khoản ngân hàng (thông tin hiển thị ở trang checkout/xác nhận đơn).

  • Cổng thanh toán trực tuyến (thẻ ATM nội địa/Internet Banking, Visa/Mastercard/JCB/Amex, ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay… nếu khả dụng).

Ghi chú: Một số phương thức có thể ẩn/hiện tùy khu vực giao, giá trị đơn, chương trình khuyến mại.

4.3. Hủy đơn

  • Khách hủy trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển: hoàn 100% theo phương thức đã thanh toán trong 3–5 ngày làm việc sau xác nhận hủy.

  • Marune hủy do khách quan (hết hàng/lỗi hiển thị/bất khả kháng): hoàn 100% trong 3–5 ngày làm việc.

5. Vận chuyển & giao hàng

  • Nội thành TP.HCM (khu vực Thủ Đức, trung tâm): Miễn phí vận chuyển.

  • Ngoại thành & các tỉnh: 50.000đ/đơn.

  • Thời gian tham chiếu: Tiêu chuẩn 2–5 ngày, Nhanh 1–3 ngày, Hỏa tốc nội thành giao trong ngày (tùy khả dụng). Không áp dụng Chủ nhật/Lễ/Tết và trường hợp bất khả kháng.

Rủi ro vận chuyển: Marune lựa chọn đối tác uy tín, đóng gói tiêu chuẩn. Nếu phát sinh mất mát/hư hỏng/chậm trễ, Marune sẽ phối hợp xử lý và bảo vệ quyền lợi khách hàng theo chính sách vận chuyển hiện hành.

6. Kiểm hàng khi nhận

Khách có quyền mở kiểm trước khi ký nhận & thanh toán (nếu COD):

  • Đối chiếu số lượng – mẫu mã – tình trạng.

  • Nếu phát hiện vấn đề, ghi chú với shipper, từ chối nhận (nếu cần) và liên hệ Marune trong 24 giờ kèm ảnh/video để được hỗ trợ theo quy trình.

(Chi tiết xem Chính sách Kiểm hàng của Marune.)

7. Đổi trả & hoàn tiền

  • Thời hạn đề nghị: theo Chính sách Đổi Trả & Hoàn Tiền của Marune (ví dụ: 7 ngày tùy nhóm hàng).

  • Đổi/Hoàn áp dụng khi: lỗi nhà sản xuất; giao sai mẫu/size/số lượng; hư hỏng do vận chuyển; hoặc trường hợp khác theo quy định.

  • Sản phẩm cần nguyên vẹn, chưa sử dụng, đủ tem/nhãn/phụ kiện/hộp và chứng từ.

  • Chi phí vận chuyển: Marune chịu nếu lỗi từ phía Marune; trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân, khách có thể chịu phí theo thông báo.

(Tham khảo bản Chính sách Đổi Trả & Hoàn Tiền đã công bố để biết điều kiện chi tiết.)

8. Bảo mật thông tin

Marune tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật:

  • Mã hóa truyền dẫn (HTTPS/SSL), không lưu thông tin thẻ trên hệ thống; giao dịch thẻ/ví xử lý trên cổng thanh toán đạt chuẩn PCI DSS.

  • Thông tin chỉ dùng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, tuân thủ pháp luật.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, video, logo, nhãn hiệu, mã nguồn trên website/kênh chính thức thuộc Marune hoặc bên cấp phép hợp pháp và được bảo hộ theo pháp luật.
Nghiêm cấm sao chép/sử dụng vì mục đích thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản từ Marune.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi luật cho phép, Marune không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hệ quả phát sinh từ việc sử dụng website/dịch vụ/sản phẩm.
Trách nhiệm tối đa (nếu có) của Marune không vượt quá giá trị đơn hàng mà khách đã thanh toán. Sự cố kỹ thuật/hạ tầng nằm ngoài kiểm soát có thể ảnh hưởng trải nghiệm truy cập, và chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục trong khả năng.

11. Luật điều chỉnh & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.
Tranh chấp (nếu có) ưu tiên thương lượng – hòa giải; nếu không thành, sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Thay đổi Điều khoản & Điều kiện

Marune có quyền điều chỉnh/cập nhật để phù hợp thực tiễn và pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai và áp dụng ngay. Hãy thường xuyên theo dõi để cập nhật.

13. Liên hệ

Marune Bags
Địa chỉ: 30 Đ. Nguyễn Ư Dĩ, Thảo Điền, Thủ Đức, TP.HCM
Hotline: 093.8066.599 · Email: julienguyen111299@gmail.com