1) Các phương thức thanh toán được chấp nhận

  • COD (Tiền mặt khi nhận hàng): Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi kiểm tra xong kiện hàng.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán trước vào tài khoản chính thức của Marune (thông tin bên dưới).

  • Cổng thanh toán trực tuyến (nếu hiển thị tại trang checkout): Thẻ ATM nội địa/Internet Banking, thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB/Amex, và ví điện tử (VD: MoMo, ZaloPay, VNPay…) qua nhà cung cấp cổng thanh toán bảo mật đạt chuẩn.

Lưu ý: Một số phương thức có thể thay đổi/ẩn hiện tùy vào giá trị đơn, khu vực giao, hoặc chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

2) Thanh toán COD (Cash on Delivery)

Ưu điểm: đơn giản, kiểm tra hàng trước khi trả tiền, phù hợp đa số khu vực.
Lưu ý khi nhận hàng:

  • Chuẩn bị đủ tiền mặt theo tổng giá trị đơn (đã gồm phí vận chuyển/phụ thu nếu có).

  • Kiểm tra tình trạng – số lượng – mẫu mã trước khi thanh toán và ký nhận.

  • Nếu phát sinh sai lệch/hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận và liên hệ Marune ngay để hỗ trợ.

3) Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Vui lòng chuyển đúng thông tin dưới đây (hiển thị trên trang thanh toán/hóa đơn điện tử của Marune):

  • Ngân hàng: [Tên ngân hàng]

  • Số tài khoản: [Số tài khoản]

  • Chủ tài khoản: [Marune / Hộ KD Marune Bags]

  • Chi nhánh: [Chi nhánh ngân hàng]

Quy định khi chuyển khoản:

  • Nội dung chuyển khoản: “TTDH #[Mã_đơn] – SĐT [số đặt hàng]” để hệ thống đối soát nhanh.

  • Xác nhận thanh toán: chuyển cùng hệ thống thường xác nhận gần như ngay; liên ngân hàng có thể mất vài phút đến vài giờ làm việc tùy thời điểm.

  • Marune sẽ kích hoạt xử lý đơn ngay khi nhận được tiền và gửi thông báo qua SMS/Email.

4) Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán

Khi chọn phương thức này tại trang checkout, bạn có thể thanh toán bằng:

  • Thẻ ATM nội địa/Internet Banking của các ngân hàng Việt Nam hỗ trợ.

  • Thẻ quốc tế (Visa/Mastercard/JCB/Amex) – có thể yêu cầu 3D Secure/OTP.

  • Ví điện tử (MoMo/ZaloPay/VNPay…): quét QR hoặc mở ứng dụng để xác nhận.

Khuyến nghị an toàn:

  • Giữ kết nối internet ổn định; kiểm tra số tiền & mã đơn trước khi xác nhận.

  • Không cung cấp OTP/mật khẩu Internet Banking cho bất kỳ ai.

  • Nếu gặp sự cố, liên hệ 093.8066.599 hoặc julienguyen111299@gmail.com để được hỗ trợ ngay.

5) Hủy đơn & hoàn tiền liên quan đến thanh toán

  • Khách chủ động hủy trước khi giao cho đơn vị vận chuyển: hoàn tiền 100% theo phương thức đã thanh toán trong 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận hủy thành công.

  • Marune hủy do khách quan (hết hàng/lỗi giá hiển thị/sự kiện bất khả kháng…): hoàn 100% trong 3–5 ngày làm việc.

  • Các trường hợp hoàn tiền khác (giao sai, lỗi thanh toán trùng…): xử lý theo thực tế và quy trình đối soát của ngân hàng/cổng thanh toán.

Chính sách này đi kèm và không thay thế Chính sách Đổi Trả & Hoàn Tiền của Marune. Với đổi size/đổi mẫu/không ưng ý… vui lòng tham khảo Chính sách Đổi Trả để biết điều kiện chi tiết.

6) Bảo mật thanh toán

  • Website và trang thanh toán sử dụng HTTPS/SSL, dữ liệu được mã hóa trong truyền dẫn.

  • Marune không lưu trữ thông tin thẻ của khách; giao dịch thẻ/ví được xử lý trên nền tảng cổng thanh toán đạt chuẩn PCI DSS.

  • Thông tin thanh toán chỉ dùng cho mục đích xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau bán theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

7) Hóa đơn & chứng từ

  • Mọi đơn hàng đều có xác nhận điện tử (email/SMS/biên lai).

  • Hóa đơn/chứng từ khác (nếu cần) sẽ được cung cấp theo yêu cầu và/hoặc theo quy định pháp luật.

8) Hỗ trợ thanh toán

  • Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 21:00 (kể cả cuối tuần/lễ cao điểm có thể mở rộng).

  • Hotline: 093.8066.599

  • Email: julienguyen111299@gmail.com

  • Địa chỉ cửa hàng: 30 Đ. Nguyễn Ư Dĩ, Thảo Điền, Thủ Đức, TP.HCM

9) Hiệu lực & cập nhật

Chính sách có hiệu lực từ [dd/mm/yyyy] và có thể được cập nhật để phù hợp thực tế/ pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên các kênh chính thức của Marune.