Chính sách Vận chuyển – Marune Bags

An Toàn Tuyệt Đối – Tốc Độ Vượt Trội – Minh Bạch Tối Đa

Tại Marune Bags, vận chuyển không chỉ là một khâu logistics, mà là mảnh ghép hoàn thiện trải nghiệm mua sắm cao cấp. Mỗi đơn hàng đều được đóng gói và theo dõi cẩn trọng để xứng đáng với sự tin chọn của bạn.

1) Tôn chỉ vận chuyển

  • An toàn tuyệt đối: Đóng gói chuẩn hàng thời trang cao cấp; chống sốc – chống ẩm – chống va đập.

  • Tốc độ vượt trội: Tối ưu xử lý đơn và phối hợp đối tác uy tín để giao nhanh – đúng hẹn.

  • Minh bạch tối đa: Phí, thời gian, mã vận đơn luôn rõ ràng, dễ theo dõi.

2) Phí vận chuyển

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh (khu vực Thủ Đức, trung tâm): Miễn phí 100% phí vận chuyển.

  • Ngoại thành & các tỉnh thành khác: 50.000đ/đơn hàng.

Với đơn hàng có giá trị cao hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt, Marune sẽ công bố thêm ưu đãi phí vận chuyển (giảm/miễn phí).

3) Phương thức & thời gian giao hàng

  • Tiêu chuẩn: 2–5 ngày làm việc (tùy khu vực).

  • Nhanh: 1–3 ngày làm việc (ưu tiên tuyến trung tâm).

  • Hỏa tốc nội thành: Giao trong ngày hoặc vài giờ (liên hệ trước).

4) Quy trình xử lý đơn

  1. Xác nhận thông tin đặt hàng & phí vận chuyển.

  2. Chuẩn bị – kiểm tra chất lượng sản phẩm.

  3. Đóng gói cao cấp & bàn giao cho đối tác vận chuyển.

  4. Cập nhật mã vận đơn để khách hàng theo dõi.

5) Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng được quyền mở kiểm kiện hàng để đối chiếu mẫu mã – số lượng – tình trạng trước khi ký nhận. Nếu phát sinh lỗi/hư hỏng, vui lòng liên hệ Marune trong vòng 24h để được hỗ trợ đổi mới.

6) Sự cố vận chuyển & hỗ trợ

  • Chậm trễ: Marune chủ động thông báo & hỗ trợ giải pháp.

  • Hư hỏng/mất mát: Được đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

  • Đơn hoàn trả: Sẽ liên hệ khách hàng xác nhận để gửi lại.

7) Liên hệ hỗ trợ

  • Địa chỉ cửa hàng: 30 Đ. Nguyễn Ư Dĩ, Thảo Điền, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

  • Hotline: 093.8066.599

  • Email: julienguyen111299@gmail.com